Wanneer is melden zinvol?
De KSA vraagt om meldingen over onder meer illegaal aangeboden kansspelen, oneerlijk spel, oplichting, spelers jonger dan 18 die worden toegelaten en onjuiste voorlichting door een aanbieder. Een site zonder vergunning valt onder de eerste groep. Elke melding helpt de toezichthouder zien welke onderwerpen onderzoek verdienen.
Melden in drie stappen
Eerst vastleggen, dan nakijken, dan melden. Zo houd je het kort.
Stap 1: bewaar wat je zag
Leg vast wat je hebt voordat de site verdwijnt of verandert:
- het webadres, precies zoals het in je browser staat;
- schermafbeeldingen van de site en van de advertentie of het bericht dat je erheen bracht;
- de datum, en eventueel wat je hebt gestort en hoe.
Stort daarna niets meer. Heb je al geld op de site staan, lees dan eerst geld kwijt.
Stap 2: kijk eerst in het register
De KSA noemt zelf een paar dingen die je vooraf kunt doen. Wij zetten ze in een rij.
- Zoek de aanbieder in de Kansspelwijzer. Staat hij er met een vergunning in, dan gaat je klacht over een vergunde aanbieder en loopt de route anders.
- Ga zo nodig in gesprek met de aanbieder zelf.
- Is er een juridische kwestie, vraag dan advies aan een klachtenfunctionaris of aan het Juridisch Loket.
- Is het oplichting? Meld dat bij de Fraudehelpdesk. Gaat het om een strafbaar feit, dan wijzen zij je door naar de politie.
Stap 3: meld bij de KSA
De melding loopt via een formulier op de site van de Kansspelautoriteit. Je doorloopt het in stappen: een korte regel over het onderwerp, de aanbieder met zijn website of locatie, je melding, wanneer het gebeurde, eventuele bijlagen en je contactgegevens. Daarna controleer je alles en verstuur je het.
Meld anoniem als je wilt, maar weet dat de KSA je dan niet kan antwoorden.
Wat gebeurt er daarna?
Volgens de KSA hoor je alleen iets als zij meer informatie nodig heeft. Een persoonlijke terugkoppeling krijg je niet. De KSA kan je probleem niet oplossen en niet persoonlijk bemiddelen, bijvoorbeeld om je geld terug te krijgen. Bij een bepaald risico of bij bijzondere en herhaalde meldingen kan ze kiezen om op te treden. Je melding draagt dus bij aan het toezicht, en is geen route naar een uitbetaling.
Andere meldpunten
Kreeg je misleidende mails, brieven of telefoontjes van zogenaamde kansspelaanbieders of incassobureaus? Dan verwijst de KSA je naar de Autoriteit Consument en Markt, en daar staat wat misleidende verkoop is en wat je eraan kunt doen. Voor een vermoeden van witwassen of matchfixing heeft de KSA een apart meldpunt, te vinden op haar eigen pagina.
Waarom geen formulier op deze site?
Wij zijn geen toezichthouder en kunnen geen melding behandelen. Een formulier bij ons stuurt je gegevens naar de verkeerde plek. Daarom blijft dit een uitleg. Eerst zelf een site laten toetsen? Kijk bij vergunning in een minuut. Liever praten dan melden? Bel gratis OpenOverGokken op 0800 24 000 22, of lees praten of stoppen.
Redactie nocruks.com. Registerstand 28 oktober 2026.